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　　当业主屋内发生反水情况时，物业应当采取一系列积极、有效的措施来应对和解决问题，以下是一些具体的步骤和建议：

　　紧急响应：物业在接到业主反水报告后，应立即安排工作人员前往现场查看情况，了解反水的具置和原因。

　　初步处理：在确认安全的前提下，物业工作人员可以尝试采取临时措施减轻反水造成的损害，如关闭相关阀门、清理积水等。

　　专业检查：物业应组织专业人员对反水原因进行深入调查，包括检查下水管道是否堵塞、破裂，以及是否有外部因素（如天气、施工等）导致的问题。

　　明确责任：根据调查结果，明确反水责任归属。如果是由于物业维护不当或公共管道问题导致的反水，物业应承担相应责任；如果是由于业主个人原因（如私改管道、使用不当等）导致的反水，则应由业主自行承担责任。

　　制定方案：根据反水原因和责任归属，物业应制定针对性的解决方案。对于公共管道问题，物业应安排专业人员进行维修或更换；对于业主个人问题，物业应协助业主解决，并提醒其注意使用规范和保养。

　　实施维修：按照制定的方案，物业应迅速组织人员进行维修工作，确保问题得到及时解决。在维修过程中，物业应保持与业主的沟通，及时通报维修进展和可能遇到的问题。

　　后续跟进：维修完成后，物业应对维修效果进行跟进检查，确保问题彻底解决。同时，物业应关注业主反馈，及时处理可能存在的遗留问题。

　　预防措施：为了避免类似问题的再次发生，物业应加强对公共管道的巡查和维护力度，定期清理管道内的杂物和淤泥；同时，物业还应加强对业主的宣传教育，提醒其注意使用规范和保养下水管道。

　　在整个处理过程中，物业应保持与业主的良好沟通，及时通报处理进展和解决方案。对于业主的合理诉求和建议，物业应予以积极回应和采纳。同时，物业还应加强与相关部门的协调合作，共同解决反水问题。

　　总之，业主屋内反水是一个需要物业迅速响应、积极处理的问题。物业应通过紧急响应、深入调查、制定解决方案、后续跟进以及预防措施等步骤来全面应对反水问题，确保业主的合法权益得到保障。

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