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363050.com发布时间:2025-07-25 18:34:37 点击量:
AG娱乐,AG真人,AG平台,AG旗舰厅,AG视讯,AG娱乐平台,真人视讯平台,首存送彩金取消订单并投诉后,消费者竟遭遇多名骑手轮番骚扰——电话辱骂、微信攻击,甚至收到带有侮辱性字眼的外卖和频繁的敲门声。
这起发生在淄博的事件,不仅暴露了外卖行业的管理漏洞,更将平台对消费者隐私保护的漠视推至风口浪尖。人们不禁要问:为何如此?何至于此?细细思量过后,又觉得不寒而栗:消费者的个人信息是如何被泄露的?平台的监管责任又在哪里?
作为连接商家、骑手与消费者的核心纽带,外卖平台本应是规则的制定者与秩序的维护者。然而,在此次事件中,饿了么的表现却令人失望。记者多次联系平台客服,截至发稿已过去6天,未收到任何回应,客服人员所谓的“已展开调查”“将安排专人回复”更像是一种敷衍的托辞。
在商业竞争日益激烈的当下,细节往往决定了企业的成败。犹记得曾一度引起轩然的“支付宝年度账单事件”,其导火索就是账单首页一行已经提前点选了“同意”的小字——“我同意《芝麻服务协议》”。这份协议的内容涉及“你允许芝麻信用收集你的信息,并向第三方提供”,法律界人士认为此举是支付宝在用户不知情的状态下获取信息,涉嫌违反相关法律。随后,芝麻信用发布情况说明,回应了支付宝年度账单隐私风险:“初衷没错,但方式愚蠢至极。”随后,国家互联网信息办公室网络安全协调局约谈了支付宝(中国)网络技术有限公司、芝麻信用管理有限公司的有关负责人。该事件可谓一石激起千层浪,有媒体甚至直接给出了“大公司别做小动作”这样不客气的评语。
在一个透明消费时代,商家只有对消费者的知情权、选择权等基本权利给予充分的尊重,才能换回企业的美誉度乃至自身长足的发展。
如今,饿了么再次陷入当初支付宝的争议,其沉默,让消费者“震耳欲聋”。从技术层面看,虚拟号码等隐私保护措施若形同虚设,平台难辞其咎;从管理角度而言,对骑手的约束机制若流于形式,平台同样无可推诿。饿了么若继续装聋作哑,只会让公众质疑其是否具备保障用户隐私的能力与诚意。
隐私保护绝非小事。在数字化时代,个人信息安全已成为消费者最基本的权利之一。骑手的骚扰行为不仅侵犯了消费者的合法权益,更破坏了平台与用户之间的信任基础。若平台始终回避问题,甚至试图以“冷处理”方式蒙混过关,只会让类似事件愈演愈烈。饿了么需要明白:消费者的耐心与信任经不起消耗,平台的公信力更需用行动而非口号来维护。
不可否认,现实生活中消费者即便遭遇误单,往往也会因为痛感较低,常常碍于面子也就睁一眼闭一眼一付了之,而正是这种普遍的隐忍心态给了平台可乘之机,导致相关事件层出不穷。如今,有人打破沉默大声说“不”,换来的不是饿了么的反思反省,而是置若罔闻,这着实让人惊诧。
我们呼吁饿了么尽快正视问题,给公众一个负责任的交代。沉默不是答案,行动才是态度。若因傲慢或懈怠而辜负消费者期待,最终损害的必将是平台自身的声誉与未来。
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